FAQ

Alle Artikel sind sofort lieferbar, die Lieferzeit beträgt bis zu 10 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch unter „Bestellungen und Retouren“ in „Mein Konto“ einsehen. Zusammen mit der Versandbestätigung erhalten Sie von uns die UPS Tracking Nummer. Durch Klicken auf „Sendung verfolgen“ werden Sie direkt auf den Sendungsverlauf von UPS geleitet. Es kann passieren, dass die Sendungsverfolgung von UPS erst nach ein paar Stunden freigeschaltet ist. Bitte gedulden Sie sich in diesem Fall und versuchen es etwas später noch einmal.

Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, bekommen Sie von uns eine E-Mail-Bestätigung. Unter „Bestellungen“ können Sie den Status Ihrer Bestellung auch jederzeit selbst überprüfen.

Wir versenden versandkostenfrei per UPS innerhalb Deutschlands. Den Status Ihrer Sendung finden Sie unter Bestellungen und Retouren.

Land

Versandkosten

Lieferzeit

Deutschland

0,00 EUR

8 - 10 Werktage

Österreich

19,90 EUR

8 - 10 Werktage

Wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich: Sie erhalten die bestellte Ware innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Die Option „Express-Lieferung“ können wir aber leider derzeit noch nicht anbieten.

Leider überschreitet die Größe des gelieferten Paketes in den meisten Fällen die zulässige Maximalgröße bei Packstationen. UPS erlaubt allerdings mehrere Zustellversuche bzw. eine flexible, terminliche Abstimmung.

Wir versenden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands und für 19,90 nach Österreich.

Fastfashionclub.com unterstützt folgende Zahlungsarten:

  • Paypal
  • Sofort Überweisung
  • Vorkasse

Bitte setzen Sie sich umgehend über das Kontaktformular mit unserem Customer Service in Verbindung - wir finden eine Lösung!

Bitte nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen und lösen das Problem für Sie.

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns das Wichtigste. Deshalb ist es unsere Priorität, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir bitten Sie aus diesem Grund um Verständnis, dass wir bereits getätigte Bestellungen nicht mehr stornieren können. Allerdings können Sie uns die Sendung als Retoure innerhalb der Rückgabefrist von 7 Werktagen maximal nach Prüfung zurücksenden.

Ja. Der Wert der zurückgeschickten Ware wird, sobald die originalverpackte, unbeschädigte, Ware wieder bei uns eingetroffen ist, Ihrem Zahlungsmittel wieder gutgeschrieben.

Der Zeitraum der Gutschrift ist abhängig vom Bankinstitut. Sie müssen momentan mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 2 Wochen rechnen. Wir arbeiten jedoch gerade an einer Lösung, die Ihnen ermöglicht, die Gutschrift unmittelbar nach Erhalt der Rücksendung zu erhalten.

Sie erhalten von uns sofort nach Bearbeitung Ihrer Sendung eine Email. Der Betrag der Rückbuchung fällt automatisch in den nächsten Zahlungslauf.

Bitte geben Sie einfach eine weitere Bestellung auf. Wir versenden Ihre Bestellung schnell und versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.

Mehrere Einzelbestellungen können zwar nicht zusammengefasst werden, doch wir versenden auch multiple Bestellungen schnell, zuverlässig und innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir aufgrund der ausschließlichen Zusammenarbeit mit kleinen, ausgesuchten, Familienbetrieben wiederholte, unberechtigte, Retouren leider nicht akzeptieren können. Wir behalten uns deshalb das Recht vor, in diesem Fall das Kundenkonto zu sperren. Sollten Sie Waren an uns zurück senden, folgen Sie bitte den Anweisungen unter „Retoureninformation“.

Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und sonstige persönliche Daten jederzeit ändern und neu speichern. Bei Rückfragen können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren.

Ihr Passwort können Sie jederzeit in „Mein Konto“ ändern und neu speichern.

Wir freuen uns über jede Weiterempfehlung! Um uns weiter zu empfehlen, müssen Sie lediglich eine erstmalige Bestellung bei uns getätigt haben. Senden Sie uns dann einfach eine Email mit den Kontaktdaten Ihrer Empfehlung. Sie erhalten automatisch, sobald der neue Kunde eine Bestellung bei uns getätigt hat, einen Gutscheincode in Höhe von € 50,- für Ihren nächsten Einkauf bei fastfashionclub.

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